Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes de los usuarios de casino online

Día a día surgen cientos de preguntas, no sólo de nuevos jugadores online, sino de los que ya están inmersos en el mundo de los juegos de casino online. Preguntas acerca de su funcionamiento, la seguridad con la que proveen los juegos, los métodos de pago utilizados, la forma en que se pueden obtener, jugar y redimir los bonos de casino y ofertas que los casinos otorgan. Otra pregunta recurrente es la edad legal necesaria para jugar en un casino. Cómo tomar la decisión de por qué jugar en un sitio en línea y no en uno físico, cuáles son las ventajas y desventajas de los juegos, traducción de los términos y condiciones, qué casinos son legales para jugar y cómo reconocerlos, y la definición de términos que parecen sacados de los rincones más profundos del mundo de los juegos de azar como Rollover, RNGs o RTP, razón por la cual quisimos responder a esas preguntas de una manera clara y con el fin de que cualquier persona pueda entender este maravilloso mundo del azar. 

Hemos estado sumergidos durante muchos años en los juegos de casino online y por eso sabemos cómo funcionan y cuáles son las maneras más útiles de conseguir entretenimiento y por qué no, sumar algunos ceros a las cuentas monetarias de los usuarios. A parte de nuestras guías que puedes encontrar en nuestra plataforma y la toda la información relevante de nuestro foro, ahora tienes más elementos para iniciar de forma correcta tu pasión por los juegos de casino en línea.  

Teniendo en cuenta que los casinos no regalan plata a los usuarios, al contrario, ellos generan una serie de beneficios que se traducen en oportunidades reales de ganar, claramente siempre apostando, aplicando estrategias de juego y por supuesto adicionando un poco de suerte en el azar.  

Así que, iniciamos con esta guía.

Así como en los casinos físicos, en los casinos online debes tener la mayoría de edad para poder jugar legalmente, así que depende de las regulaciones de cada país y cómo ellos consideran dentro de sus reglamentaciones a una persona como mayor de edad, por ejemplo en Inglaterra a los 18 años ya es permitido hacer parte, registrarse y jugar en los casinos en línea, en países como Estados Unidos, una persona que tenga 21 años ya está autorizada para este fin y en los países de Latinoamérica la mayoría de edad se consigue a los 18 años.

Primero debes escoger el casino de tu preferencia de la lista de los mejores casinos online de nuestra plataforma, ¿por qué? Sencillo, hemos hecho una exhaustiva labor para entregarle a los usuarios el top de los sitios online, los de mejor oferta en términos de juegos y promociones que los casinos ofrecen a los usuarios; el siguiente paso es entrar a la plataforma y dar clic en el enlace de registro, usualmente aparece en la parte superior derecha del ordenador, allí llenas un formulario con tus datos personales básicos, como nombre, apellido, nacionalidad, fecha de nacimiento, correo electrónico; en ocasiones los casinos requieren alguna información extra, pero normalmente es un formato sencillo. Al final debes comprobar que eres mayor de edad y aceptar los términos y condiciones, nuestra recomendación es siempre leer detenidamente estos puntos, ya que serán el manual legal entre el casino y tu. En ese momento recibirás una confirmación a través del correo electrónico, un link en el que debes dar clic y que te lleva a la plataforma digital del casino, en ese momento ya haces parte de él y puedes iniciar con tus mejores apuestas.

Después de estar registrado y tener tu cuenta de casino online, el siguiente paso para poder continuar es realizar un primer depósito, allí debes escoger el método de pago de tu preferencia, puedes optar por utilizar tarjetas de crédito o débito, monederos electrónicos y en otros casos; dependiendo del país en donde te encuentres, puedes hacer transacciones bancarias o utilizar puntos físicos de recarga. Ver métodos de pago. La gran mayoría de casinos en línea ofrece un bono de bienvenida a los nuevos usuarios y este será entregado con tu primer depósito, sin embargo, hay otros casinos que no exigen dinero para entregar el bono, este escenario se conoce como bono de bienvenida sin recarga, toda esta información la encuentras en nuestro portal, entrando a bonos de casino, ofertas y promociones. Continuas y llenas un formulario con datos personales y bancarios; que siempre están protegidos, provees tu número de tarjeta, fecha de expiración e información necesaria que el casino exige para verificar que sea tu cuenta; esto puede variar dependiendo el método de pago de elección, en este punto se escoge el monto del depósito a realizar, se autoriza la transacción y en minutos ya tienes dinero para empezar a jugar.

Después de realizar los pasos anteriores ya estás listo para comenzar, existe una gran variedad de juegos de casino online, entre los más populares se encuentran el BlackJack, La Ruleta, Póker y las tradicionales tragamonedas, también encontrarás otra opción de juegos en donde encontrarás mucha diversión. En la página principal de la web del casino en el que estás registrado encuentras en la parte superior los enlaces de los juegos, solo debes dar clic en el que te llame la atención, serás dirigido allí y empiezas a jugar. Inicias apostando la cantidad mínima requerida por el juego y vas jugando progresivamente, subiendo la apuesta, reduciéndola o de la forma y la estrategia que estés utilizando. Cada uno de ellos provee al usuario distintas formas de jugar, premios y montos de dinero, la recomendación que hacemos siempre y enfatizamos es leer cuidadosamente las formas de uso y sus regulaciones, ya que, por ejemplo, no en todos los juegos podrás hacer uso de tu bono de bienvenida u ofertas del casino y otros están restringidos para tu país.

Es el principal instrumento utilizado por los casinos online para adjudicar las ganancias de un bono que se le regala al usuario, la traducción en términos de apuestas es que debes jugar ese dinero del bono una cierta cantidad de veces antes de poder retirar las ganancias, por lo general los casinos activan el Rollover X5, que sería un número no tal alto para poder disfrutar del bono de 30 euros, poniendo un ejemplo, 30×5=150 euros que deberían ser apostados antes de retirar ganancias, otros tienen un Rollover mucho más alto X30, es decir, 30X30=900 euros que tendrían que ser jugados, en este caso el monto de dinero es más significativo , finalmente todo depende de la forma y la estrategia que el usuario utilice para ganar.

El RTP es la sigla en inglés de Return to Player, que significa el retorno al jugador cuando este juega en una máquina tragamonedas, este porcentaje que puedes encontrar en las reseñas de los mejores juegos de tragamonedas de nuestra plataforma, representa la volatilidad del juego, entre más alto el porcentaje, más alto es el premio que puedes obtener de esa máquina, más comodines y líneas de pago que benefician al jugador.

La traducción a esta combinación de letras es Random Number Generators, que traducido al español es generador de números aleatorios, es el sistema utilizado por los casinos para generar legalidad en el juego, para ofrecer las mismas oportunidades de ganar a todos los usuarios, es la forma en la que se controla que ningún juego esté manipulado para que el casino siempre gane.

Primero que todo debes leer y tener claros los términos y condiciones del bono recibido, después activarlo en una casilla que provee la web del casino en donde te preguntan si quieres usarlo para X juego, al dar la confirmación este monto de dinero se verá reflejado en tu saldo de cuenta de usuario automáticamente y podrás empezar a jugar. En la mayoría de casos el bono ya está activo y ha sido sumado a tu saldo desde el momento en que finalizaste tu registro.

Es la forma usual como los casinos online aumentan las oportunidades de ganar de los usuarios, se recibe al momento de realizar el registro y usualmente duplica el monto de tu primer depósito, este bono tiene una serie de condiciones para ser utilizado, como por ejemplo el ya conocido Rollover, un requisito de apuesta en el que debes jugar una cierta cantidad de veces ese bono para ser retirado, información que encuentras en nuestra sección de Bonos de casino, ofertas y promociones. Al momento de leer los términos y condiciones del bono podrás darte cuenta que no en todos los juegos se puede utilizar y que dependiendo de la utilización, así serán las ganancias que podrás obtener.

Exactamente, lo podríamos considerar como una variación del anterior, ya que este también tiene una serie de términos y condiciones para ser usado, pero en este caso no necesitas hacer un depósito antes para obtenerlo, simplemente cuando te registras el casino lo suma a tu saldo de cuenta de usuario, puede venir en dos formas, la primera de ellas para ser utilizado en juegos de mesa y la segunda forma representado en giros gratis en los juegos de tragamonedas.

Teniendo en cuenta los términos y condiciones de cada bono, usualmente tienen una serie de requisitos, el más conocido es el Rollover, que significa que debes jugar una cierta cantidad de veces ese bono que te fue otorgado antes de poder reclamar las ganancias, por ejemplo, si un Rollover se muestra X30 debes hacer una operación matemática, suponemos que el bono es de 200 euros, entonces debes jugar esa cantidad 30 veces (200×30)= 6000 euros, monto de dinero que debe ser apostada de tu saldo de cuenta.

Claro que si, normalmente cuando ingresas al casino de tu preferencia ya entras a ser parte del club VIP, digamos que como usuario de bronce que va escalando hasta obtener un mejor puesto en el ranking, apostando de forma correcta, atendiendo a las reglamentaciones del casino, refiriendo amigos; este último es una forma sencilla de obtener reconocimiento, apostando y ganando grandes cantidades de dinero. El Club VIP no es solo un sitio de reconocimiento y demás, es una forma de obtener otros beneficios que el casino ofrece, como descuentos y ofertas especiales, claro que para ello deberás ser un usuario diamante.

Se resume literalmente a la comodidad de jugar desde tu hogar, o el lugar en donde te encuentres, no necesitas ir a un casino físico para disfrutar del mundo del azar, además lo puedes hacer, en la mayoría de casos, desde cualquier dispositivo móvil u ordenador, sólo necesitas una conexión a internet y ya está.

Los casinos se han tomado la tarea de crear un sistema especial de seguridad para los usuarios, con encriptaciones que evitan cualquier intento de desestabilizar el sistema, basados en la mejor tecnología y operado por expertos en la materia, hay una confidencialidad de datos personales y bancarios que hacen de este mundo “virtual” el más seguro del mercado. Sumado a eso están las estrictas regulaciones de la comisión de juegos en línea y las restricciones de cada país en donde operan los juegos de casino en línea, por esta razón ellos, los casinos, siempre se preocupan por verificar cada uno de los usuarios que ingresa a sus plataformas, esto hace que el ambiente legal, tanto para el casino como para los usuarios sea claro y sin ningún motivo de duda.

Todos los casinos que recomendamos en nuestra lista de los mejores casinos online son totalmente seguros para jugar, dentro de nuestra investigación de juegos, ofertas y regulaciones, entra por supuesto comprobar si el casino opera de forma legal, así puedes jugar tranquilo en cualquiera de ellos, usualmente en la parte inferior de la página de principal podrás encontrar la información de la licencia con la cual opera.

Una gran variedad de ellos, desde las tarjetas débito y tarjetas de crédito Visa, Mastercard, pasando por los populares monederos electrónicos como PayPal, Neteller y Skrill hasta transferencias bancarias y en algunas ocasiones, dependiendo del país en el que te encuentres, recargas en sitios físicos, un ejemplo claro es como en Colombia, que una compañía llamada Baloto Electrónico dispone de espacios en diferentes partes del país para que los usuarios de los juegos de casino en línea, depositen a su saldo de cuenta dinero desde allí.

Normalmente los casinos online utilizan los mismos métodos de pago y de retiro, claro que pueden variar según las especificaciones de cada uno de ellos, se debe tener en cuenta que para retirar dinero de tu saldo el casino hace una profunda verificación de datos, pues estamos hablando de dinero y en eso las regulaciones son muy claras, así que deberás estar preparado para comprobar que eres el titular de la cuenta y del método de pago que has elegido.

Por supuesto, pues dependiendo del monto de dinero el casino está en la autoridad de poner un límite, todo llevado desde la seguridad de las tres partes involucradas, el usuario, el casino y el método de pago. Normalmente los plazos y los límites se manejan por semanas, o meses, lo que significa que podrás retirar hasta cierta cantidad en un mes (semana) y debes esperar hasta el siguiente mes (semana) para retirar el restante o el mismo límite de dinero.

Es una pregunta frecuente de los usuarios regulares y los nuevos que ingresan al mundo de los juegos de azar, la respuesta es sencilla y todo depende de qué método de retiro se utilice, la forma en que el casino verifique la información necesaria para comprobar que eres el titular de la cuenta y el tiempo de proceso del banco, monedero electrónico o método de pago elegido para realizar la transacción, lo cierto es que el dinero siempre es entregado al usuario, todo manejado dentro de los términos legales.

La forma más fácil y rápida de conseguir respuestas es a través de los canales de servicio al cliente que ofrecen los casinos, el tiempo de respuesta varía del método de tu elección, el más recomendable es el chat en vivo que lo encuentras en la plataforma del casino, seguido por las redes sociales, la llamada telefónica y el correo electrónico. Además en nuestro foro puedes encontrar muchas respuestas a preguntas frecuentes, experiencias de otros jugadores y compartir todo aquello que esté relacionado con el mundo del azar.